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爱心人寿启动四川雅安地震理赔应急预案

6月1日17时00分,四川省雅安市芦山县发生6.1级地震;17时03分,雅安市宝兴县发生4.5级地震。截至6月1日20时,地震造成芦山县、宝兴县部分乡镇受灾,4人死亡14人受伤。爱心人寿密切关注本次地震灾害,第一时间成立重大突发事故灾害理赔应急工作组,开展排查工作,主动搜集出险客户信息。开通如下理赔应急服务举措:1、开启理赔绿色通道, 10109520报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。2、开展理赔主动服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供救助与理赔服...
发布时间:2022-06-02 10:41:58
标签:| 启动 | 四川 | 人寿 | 理赔 | 预案 | 应急 | 爱心 | 地震 | 雅安 |

理赔逼近千亿,富邦国泰急踩煞车,民众痛批雨天收伞

近期,“隔离险”理赔问题,引发了一波对于保险产品创新的深入讨论。不只是隔离险,疫情期间,保险业已经陆续推出一系列创新产品,例如专门针对新冠肺炎的健康险,旨在帮助企业复工复产的保险,专门针对中小微企业推出的防疫保险,专门减轻服务型企业疫情损失的保险,专门针对新冠疫苗接种的意外险等等。必须承认,保险产品,尤其是创新保险产品永远都是存在一定风险的。一方面,这些创新产品,往往缺乏经验数据,定价端注定要承受一定风险。另一方面,很多险种的发展高度依赖环境,最典型的是责任险,没有日渐完善成熟的法治体系,责任难以判定,责任...
发布时间:2022-05-28 08:42:21
标签:| 千亿 | 国泰 | 逼近 | 理赔 | 民众 | 富邦 | 痛批 | 煞车 | 雨天 | 收伞 |

说好的“隔离1天能领200元,一杯奶茶钱保障一年”呢?赔付压力升级,理赔纠纷,“隔离险”为啥“理赔难”?

说好的“隔离1天能领200元,一杯奶茶钱保障一年”呢?赔付压力升级,理赔纠纷,“隔离险”为啥“理赔难”? “隔离1天能领200元,一杯奶茶钱保障一年!”瞄准消费者因疫情隔离产生的经济损失的“痛点”,保险公司推出的隔离险火出了圈。随着3月份以来疫情多点散发,隔离险“理赔难”问题也随之暴露出来。 《每日经济新闻》记者注意到,许多隔离险产品的赔付条件都要求被隔离者身处中高风险地区,或因成为确诊病例的密切接触者而被隔离,并出具材料加以证明。然而,“不符合中高风险地区分类”、“无法出具有效证明”……近期,多家保险公司...
发布时间:2022-05-28 08:42:05
标签:| 升级 | 保障 | 赔付 | 理赔 | 说好 | 压力 | 一年 | 纠纷 | 为啥 | 奶茶 | 一杯 | 隔离 | 天能领 |

“隔离险”B面:理赔争议升级、消费者投诉增多、产品赔付压力上升

蓝鲸保险关注到,日前,互联网平台上频现购买新冠疫情隔离相关保险遭拒赔的消费者投诉,“保险公司因上海无中高风险区拒赔付”的词条更是冲上热搜。近两年来,受疫情反复及其带来的不确定性影响,隔离险应势而生,据不完全统计,此前约有几十家险企开发了60余款产品。几十元一年的保费,对应数万元的确诊津贴,10万元-30万元的重疾保障,一旦被强制隔离,还能享受200元-1000元/天的隔离津贴,贴切消费者痛点、高杠杆率,使隔离险迅速成为一款网红产品。作为一款创新型互联网保险产品,隔离险在给保险公司带来较高流量的同时,如今,也...
发布时间:2022-05-25 10:03:08
标签:| 消费者 | 升级 | 产品 | 投诉 | 赔付 | 理赔 | 压力 | 争议 | 增多 | 隔离 |

破解保险理赔难 科技能做什么?

理赔是保险服务的核心环节,直接关乎消费者的获得感,然而,理赔服务却存在理赔时间长、提交材料多、手续繁杂等痛点。近年来,多家机构尝试通过科技赋能等手段,进一步提高理赔效率。5月20日,贝壳财经记者了解到,由人保健康承保的好医保系列产品将接入蚂蚁保的“安心赔”服务,90%以上的理赔案件可实现“2日快赔”。超9成好医保理赔案件可实现“2日快赔”在前几日的媒体沟通会上,平安健康险理赔部总经理蔡黎明表示,前三大理赔痛点包括客户不太能理解保险公司拒赔理由;客户无法提供保险公司要求的材料以及虽然大部分保险公司理赔时效已经...
发布时间:2022-05-21 21:22:14
标签:| 科技 | 理赔 | 破解 |

关于理赔快,蚂蚁保用“安心赔”给出答案

保观 |聚焦保险创新保险行业有句行话:“卖出保单才是服务的开始。”在保险产品的全链路中,用户只有到了理赔环节,才能真正感知到保险的价值,所以理赔是保险产品效用落地的最重要环节,也是用户最在意的服务环节。近年来,保司越来越注重自身的服务属性,不断升级理赔科技能力,提升消费者理赔体验。根据各大保司发布的理赔年报,理赔时效在不断缩短,获赔率也不断提升。但即便如此,理赔服务仍然存在优化空间,用户真实体验并没有理赔数据所反映的那么好。从理赔时效来看,行业几乎年年在进步,为什么用户体验并不及市场预期呢?我们认为,虽然保...
发布时间:2022-05-20 20:01:51
标签:| 理赔 | 蚂蚁 | 给出 | 答案 | 安心 |

保险“理赔时效”被重新定义:只有“报案快+赔付快”才是真的理赔快

每经记者 涂颖浩 上海报道 每经编辑 廖丹 保险“理赔难”背后,理赔时效问题是一大痛点。用户在申请保险理赔时,因材料不齐来回奔波的情况极为常见。近年来,不少保险公司积极提升赔付时效,已经能达到日赔、甚至秒级赔付,这与“赔付时间长”的用户感知大相径庭。近日,蚂蚁保理赔科技负责人立勇在接受《每日经济新闻》记者书面采访时表示,保险公司在理赔报告中能达到的理赔时效,其实是在材料齐全、准确无误的前提条件下实现的。而真正的“理赔时效”应当被重新定义:只有“报案快+赔付快”才是真的理赔快。在业内人士看来,传统的保险审核环...
发布时间:2022-05-20 14:02:23
标签:| 赔付 | 理赔 | 定义 | 真的 | 报案 | 时效 |

湖南银保监局:鼓励保险机构推广运用卫星遥感、智能识别等技术,落实精准承保理赔要求

北京商报讯(记者 陈婷婷 胡永新)5月19日,湖南银保监局发布信息显示,湖南银保监局支持辖内保险机构大力发展农险,助力春耕备耕。督导保险机构及时开展水稻、生猪等主要农产品(000061)、主要“菜篮子”以及巨灾等保险的承保理赔和到期续保工作。扎实推进水稻完全成本保险,实现62个产粮大县全覆盖,扩大生猪价格“保险+期货”试点范围至51个县,提高风险保障水平。鼓励推广运用卫星遥感、智能识别、物联网等先进技术,落实精准承保理赔要求。指导保险公司优化重大灾害应急预案,积极协调农业、畜牧、林业、气象等部门,加强灾害预...
发布时间:2022-05-19 22:06:06
标签:| 精准 | 保险机构 | 理赔 | 技术 | 保监局 | 鼓励 | 湖南 | 智能 | 承保 | 识别 | 推广 | 卫星 | 落实 | 遥感 |

连收七张罚单!阳光农业相互保险因理赔资料不真实等被罚265万

中华网财经5月18日讯,据银保监会5月17日消息,中国银保监会双鸭山银保监分局公布的行政处罚信息公开表显示,阳光农业相互保险公司因未严格审核下辖保险社投保资料真实性,导致承保、理赔资料不真实等,连收七张罚单共计被罚人民币265万元,涉双鸭山支公司及其六处下辖保险社。据(双银保监罚决字〔2022〕1号)显示,阳光农业相互保险公司双鸭山中心支公司因未严格审核下辖保险社投保资料真实性,导致承保、理赔资料不真实;虚列费用。双鸭山银保监分局依据《中华人民共和国保险法》第一百七十条、第一百七十一条,对阳光农业相互保险公...
发布时间:2022-05-18 15:24:16
标签:| 罚单 | 理赔 | 农业 | 相互 | 阳光 | 资料 | 真实 | 七张 |

涉承保、理赔资料不真实,阳光农险7家分支机构合计遭罚265万元

近日,双鸭山银保监分局面向阳光农业相互保险公司(以下简称“阳光农险”)分支机构连下7封行政处罚书,处罚事由集中于未严格审核投保资料真实性,阳光农险7家分支机构分别被罚款10万元至70万元不等,合计罚款265万元,同时,多名相关负责人合计被罚43万元。具体来看,根据双鸭山银保监分局罚单,阳光农险双鸭山中心支公司因未严格审核下辖保险社投保资料真实性,导致承保、理赔资料不真实;以及虚列费用,被罚70万元,同时5名相关责任人合计被罚13万元。同时,阳光农险双鸭山中心支公司五九七保险社、八五二保险社、八五三保险社、双...
发布时间:2022-05-18 15:23:50
标签:| 理赔 | 合计 | 承保 | 农险 | 分支机构 | 阳光 | 遭罚 | 资料 | 真实 |

财政部:在广西开展的种植收入保险更容易触发理赔,将大幅提高投保蔗农所获赔偿金额

北京商报讯(记者 陈婷婷 胡永新)5月18日,北京商报记者获悉,为进一步稳定蔗农收益,增强糖业风险抵抗能力,更好服务保障国家食糖供应安全,财政部会同有关方面近日印发《财政部 农业农村部 银保监会关于在广西开展糖料蔗完全成本保险和种植收入保险的通知》(以下简称《通知》)。对于糖料蔗保险,财政部此前已有农业保险政策安排。本次在广西开展糖料蔗完全成本保险和种植收入保险,与传统险种相比有何亮点?5月17日,财政部有关负责人答记者问时表示,广西前期开展的糖料蔗保险主要包括物化成本保险和价格指数保险,均由中央财政、地方...
发布时间:2022-05-18 12:42:32
标签:| 理赔 | 金额 | 触发 | 投保 | 赔偿 | 财政部 | 收入 | 广西 | 种植 | 大幅提高 | 所获 | 蔗农 |

“网安险”首个服务指引在沪拟出炉!理赔要多快?风控如何做?

在我国加快推进“数字中国”建设进程中,网络安全保险作为分散网络安全风险的重要手段,已成为不可忽视的存在。近年来,无论是工信部等行业主管部门还是地方政府,都在大力支持网络安全保险快速发展。不过,从市场经验来看,我国网络安全保险发展尚处在探索初期。作为“舶来品”,网络安全保险有别于传统的险种,究竟如何经营,在承保、定价、理赔等服务流程方面又要注意哪些事项,一直在摸着石头过河。近日,上海市保险同业公会发布《网络安全保险服务规范》团体标准的征求意见稿(以下简称“征求意见稿”),率先为网络安全保险发展立规矩。据悉,该...
发布时间:2022-05-17 22:43:48
标签:| 服务 | 风控 | 理赔 | 出炉 | 首个 | 指引 | 网安险 |

理赔不是终点,而是新的服务起点——农银人寿推出理赔后健康管理服务

为更好地服务客户,不断提升服务质量,日前,农银人寿推出理赔后健康管理服务,即为申请理赔后符合条件的客户,提供涵盖医疗健康信息咨询内容的健康管理服务。 农银人寿此项服务主要面向在理赔结束后符合条件的客户。此类客户在收到公司的短信温馨提示后,按照提示内容即可享受到专业机构提供的疾病、术后康复、医疗报告解读、体检方案、常见疾病预防与治疗、季节病的预防与治疗、常见急性伤病处理等获得一系列专业建议。 据悉,为保证健康服务品质,农银人寿已与多家国内一流的医疗服务商签署了合作协议,客户可随时随地拨打健康管理合同上的热线...
发布时间:2022-05-16 10:53:27
标签:| 服务 | 推出 | 管理 | 人寿 | 理赔 | 起点 | 健康 | 农银 | 终点 |

从客户需求出发 阳光保险打造有温度的理赔服务

当前,数字经济深刻改变保险形态,技术和数据日益成为保险企业的基本生产力和核心竞争力。全面拥抱前沿科技,用数字科技赋能保险业务全流程已经成为时代趋势。阳光保险集团旗下阳光人寿始终坚持以客户需求为本,倾听客户心声,积极采用前沿科技赋能服务,尤其是在客户最关心的理赔环节,持续加大科技投入,不断提升客户体验。 客户为先 建构“保险+科技+服务”体系 随着保险行业迎来数字化浪潮,为提升理赔时效及客户理赔体验,阳光人寿倾力打造了两款全智能化业务APP,面向广大客户的移动业务办理平台“我家阳光”和面向代理人的线上工具“...
发布时间:2022-04-26 18:42:28
标签:| 打造 | 服务 | 客户 | 理赔 | 需求 | 出发 | 温度 | 阳光 |

因承保理赔档案资料不真实,阳光农业相互保双鸭山支公司被罚40万

中华网财经4月25日讯,据银保监会4月22日消息,中国银保监会七台河银保监分局公布的行政处罚信息公开表(七银保监罚决字〔2022〕7号)显示,阳光农业相互保险公司双鸭山中心支公司北兴保险社因承保理赔档案资料不真实,七台河银保监分局依据《中华人民共和国保险法》第一百七十条,对其罚款人民币40万元,处罚日期2022年4月18日。 和讯网违法和不良信息/涉未成年人有害信息举报电话:010-85650899 传真:010-85650844 邮箱:yhts@staff.hexun.com 所载文章、数据仅供参考,投资...
发布时间:2022-04-25 21:23:39
标签:| 理赔 | 农业 | 承保 | 相互 | 阳光 | 真实 | 支公司 | 档案资料 | 双鸭山 |

平安财险上海分公司成被执行人 被法院判决支付客户理赔款29634元

导语日前,平安财险上海分公司被法院列为被执行人,执行标的为29634元。企查查显示,近年来,平安财险上海分公司已先后74次被法院强制执行,被执行总金额高达2923.5万元。日前,中国平安(601318)财产保险股份有限公司上海分公司(下称:平安财险上海分公司)被法院列为被执行人,立案时间为2022年4月19日,执行标的为29634元。01与客户发生理赔纠纷被告据裁判文书网去年9月公布的一则判决书,平安财险上海分公司曾与一公司客户发生理赔纠纷,最后被法院判决支付该客户理赔款29634元。事情还要从一起车辆事故...
发布时间:2022-04-24 20:42:43
标签:| 上海 | 客户 | 支付 | 分公司 | 平安 | 财险 | 法院 | 判决 | 被执行人 | 赔款 |

太平财险北京分公司召开理赔人员警示教育暨岗位尽责廉洁自律承诺会

为了进一步配合总分公司开展“雷霆行动”,加强对重点领域和关键岗位人员的警示教育,持之以恒正风肃纪,防范业务经营中的腐败风险,4月19日,太平财险北京分公司纪委召开理赔人员警示教育曁岗位尽责廉洁自律承诺会。分公司党委、纪委、车意理赔部、团体财产险部及全体理赔人员共41人参加会议。会上,分公司纪委办结合三起典型案例向全体理赔人员做了案件剖析和警示教育。全体理赔人员现场签订了《岗位尽责廉洁自律承诺书》。车意理赔部、团体财产险部负责人代表理赔人员作了庄严承诺,表示将严格遵守廉政工作要求,严于律己、廉洁自律,按照承诺...
发布时间:2022-04-24 16:44:25
标签:| 理赔 | 警示 | 分公司 | 人员 | 北京 | 财险 | 承诺 | 太平 | 教育 | 岗位 | 尽责 | 廉洁自律 |

守“沪”助“吉” 国寿理赔人的战疫力量

近段时间,全国多地发生新一轮新冠肺炎疫情,呈现点多、面广、频发的特点。上海、吉林疫情防控形势更加复杂严峻。面对来势凶猛的疫情,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)上海市分公司和吉林省分公司坚持“以人民为中心”,第一时间启动应急预案,持续为客户提供快捷、温暖的理赔服务。 “不因疫情耽搁一件赔案,不因隔离阻断一份温情”,国寿理赔人用行动温暖疫情下的万千客户。 把服务搬到线上,7×24小时不停歇 3月份以来,上海、吉林两地疫情持续蔓延。为保障疫情防控形势下的保险服务“不停歇”,中国人寿寿险上...
发布时间:2022-04-19 19:11:43
标签:| 国寿 | 理赔 | 力量 | 战疫 |

申请理赔情形不符合约定理赔条件,网红“隔离险”纠纷如何处理?上海高院支招

蓝鲸保险关注到,据“上海发布”消息,日前,上海市高级人民法院围绕人民群众和企业关注的热点难点问题,修订完成了《关于涉新冠肺炎疫情案件法律适用问题的系列问答(2022年版)》,对涉疫情金融纠纷案件法律适用进行问答,其中,就包括网红“隔离险”、赠险等问题。问题一:在保险合同纠纷中,投保人、被保险人以保险公司在疫情防控中作出相关承诺为由,要求保险公司理赔的,应如何处理?答:在疫情防控期间,保险公司以通知或公告等方式承诺在疾病险、医疗险、健康险等保险合同中对感染新冠肺炎客户取消等待期(观察期)、免赔额、定点医院等限...
发布时间:2022-04-19 19:10:52
标签:| 支招 | 上海 | 申请 | 理赔 | 符合 | 条件 | 网红 | 纠纷 | 情形 | 约定 | 高院 | 隔离 |

银保监会:《农业保险承保理赔管理办法》进一步完善了农业保险协办机制

北京商报讯(记者 陈婷婷 胡永新)2月24日,北京商报记者获悉,近日,中国银保监会发布了《农业保险承保理赔管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》对农业保险协办管理进行专章规定,这是出于什么考虑?银保监会相关负责人表示,《农业保险条例》第二十一条规定,保险机构可以委托基层农业技术推广等机构协助办理农业保险业务。农业保险协办机制是农业保险特有的一项机制,与一般商业保险相比,其特殊性在于保险机构可以委托基层农业技术推广等机构办理农业保险业务,共同推动农业保险工作。该项机制对于加强农业保险服务、打通农业保险“最后...
发布时间:2022-04-11 14:51:58
标签:| 管理 | 完善 | 保监会 | 理赔 | 机制 | 进一步 | 农业 | 承保 | 办法 | 协办 |